Refund policy
RÜCKSENDUNGEN
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und auch keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden und ungeöffnet sein.
Folgende Angebote können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Workshops
- Beratungsangebote
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wird eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@Loewenohr.de.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen selbst.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Bestellung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie eine Teilrückerstattung für eine Bestellung über 50 Euro Warenwert erhalten, und der bei Ihnen verbleibende Warenwert nach der Rücksendung geringer als 50 Euro ist, berechnen wir Rückwirkend 5,99 Euro (innerhalb Deutschlands) 15,99 Euro (in die Schweiz) für Versandkosten. Diese werden dann bei der Rückerstattung gegengerechnet.
UMTAUSCH & REKLAMATION
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.
Für getrocknete Pflanzen gilt:
Alle Pflanzen und Mischungen werden handverlesen abgepackt und es wird auf eine lange Lagerung dessen verzichtet.
Regelmäßig wird das Pflanzenmaterial auf seine Qualität gesichtet.
Da die getrocknete Pflanzen Naturprodukte sind und im Anbau explizit nicht mit Pestiziden und ungesundem Pflanzenschutz behandelt werden und während der Lagerung auch auf einen Vakuum-Luftdichten Verschluss in Kunststofffolie verzichtet wird, kann es trotzdem passieren, dass Schädlinge zunächst unbemerkt bleiben.
Solltest du den Eindruck haben, dass dein Pflanzenmaterial nach Erhalt der Ware nicht in Ordnung ist, so wende dich an mich und verwende es nicht.
Für andere Artikel gilt:
Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns zuerst eine E-Mail an hallo@Loewenohr.de und schicke Sie den Artikel nach Aufforderung dazu an: Löwenohr, Haasestraße 5, Berlin, 10245, Deutschland.
Die Versandkosten für einen Umtausch eines defekten oder beschädigten Artikels tragen sie zunächst selbst.
Die Versandkosten werden Ihnen in Höhe der Auslagen erstattet, wenn die Sendung eintrifft und für einen Umtausch in einen gleichen Artikel infrage kommt.
Für einen Umtausch des Artikels in einen anderen werden keine Auslagen erstattet.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.